Większa efektywność, lepsza obsługa z rozwiązaniami friendlyway dla branży turystycznej
- Konsultacje wideo na żywo
- Aktualne informacje i promocje
- Interaktywne oferty informacyjne i self-service
- Wsparcie AI przez całą dobę
Zachwycaj gości, odciąż zespoły
Zapewnij swoim gościom zupełnie nową jakość obsługi. Jako doświadczony partner branży turystycznej friendlyway wspiera Cię w efektywnym wykorzystaniu Twoich zasobów, a jednocześnie umożliwia zaoferowanie gościom większego wsparcia, komfortu oraz lepszego doświadczenia obsługi.
Nasze rozwiązania programowe i sprzętowe można elastycznie dostosować do wymagań Twojej lokalizacji.
Osobiste wsparcie dostępne wszędzie
Dzięki konsultacjom wideo na żywo od friendlyway możesz centralnie organizować osobiste wsparcie dla swoich gości i udostępniać je w wielu lokalizacjach. Dzięki temu Twoi goście otrzymują szybkie odpowiedzi na swoje pytania – niezależnie od miejsca.
Aktualne informacje z różnych źródeł
Reklama, promocje lub prognoza pogody. Łącz własne treści z zasobami online i zapraszaj partnerów oraz lokalnych dostawców do samodzielnego publikowania aktualnych informacji i ofert.
Zdecentralizowane dostępy dla partnerów umożliwiają im tworzenie własnych sekcji bez dodatkowego obciążenia Twojego zespołu.
Wyświetlanie treści może być np. uzależnione od pory dnia lub pogody i realizowane na wielu urządzeniach, które są centralnie zarządzane.
Interaktywne menu usług – samodzielnie lub w połączeniu z wsparciem wideo/AI
Nie zawsze potrzebne jest rzeczywiste, osobiste wsparcie. Odpowiedzi na proste i powtarzające się pytania mogą być udostępniane poprzez inteligentnie zaprojektowane, interaktywne menu na kioskach w trybie self-service.
Oczywiście możliwe jest również połączenie tego rozwiązania z konsultacjami na żywo lub wsparciem AI.
Wsparcie AI 24/7
Dzięki nowym asystentom AI friendlyway możesz zapewnić swoim gościom kompleksowe usługi przez całą dobę. Nasze awatary odpowiadają uprzejmie i kompetentnie na zadawane głosowo pytania w 196 językach i korzystają z szerokiego zakresu informacji.
Łączenie istniejących i nowych treści
friendlyway ułatwia rozpoczęcie pracy: platforma obsługuje treści tekstowe, graficzne i wideo we wszystkich popularnych formatach plików.
Aplikacje, widgety i strony internetowe mogą być bez problemu integrowane. Dzięki temu możesz nadal korzystać z istniejących zasobów i stopniowo uzupełniać je o nowe treści.
Rozpocznij natychmiast!
Kolejną szczególną cechą rozwiązań friendlyway jest ich wyjątkowa łatwość obsługi. Dzięki funkcji drag & drop możesz aktualizować treści, tworzyć MediaFlows oraz interaktywne ScreenFlows – i to wszystko bez znajomości programowania lub zaplecza technicznego.
Również planowanie emisji oraz zarządzanie urządzeniami są przejrzyście zorganizowane i łatwe w obsłudze. Dzięki temu Twój zespół może rozpocząć pracę bez długiego szkolenia.
Datensicherheit inklusive
Die Datenverarbeitung der friendlyway Tourismus-Lösungen erfüllt höchste Sicherheitsstandards und erfolgt DSGVO-konform. Alle Dienste werden auf Servern in Deutschland gehostet und erhalten kontinuierlich Updates auf die aktuellsten Sicherheitsstandards.
Dlaczego nasi klienci wybrali friendlyway
„Achensee Tourism szukało dostawcy rozwiązań z unikalną wiedzą i możliwościami dostarczania zarówno oprogramowania digital signage, jak i sprzętu kioskowego – friendlyway nie tylko spełnił nasze wymagania, ale w pełni je przekroczył. Potrzebowaliśmy platformy opartej na chmurze, która byłaby intuicyjna, łatwa w użyciu i zdolna do zaoferowania użytkownikom nowoczesnego cyfrowego doświadczenia odwiedzających z samoobsługowymi i interaktywnymi funkcjami, a oferta rozwiązań friendlyway była najlepszą opcją na rynku.”
„Cały nasz zespół był bardzo entuzjastycznie nastawiony do partnerskiej współpracy z friendlyway, nie tylko jako dostawcą terminali informacyjnych z interaktywnym oprogramowaniem, ale także do profesjonalnego wdrożenia i integracji z naszymi partnerami. Nowe punkty obsługi zostały bardzo dobrze przyjęte przez naszych gości i partnerów. Z niecierpliwością czekamy na rozszerzenie naszej cyfrowej oferty i kontynuację współpracy z zespołem friendlyway„
Co sprawia, że rozwiązania friendlyway dla branży turystycznej są najlepszym wyborem dla Ciebie?
friendlyway łączy ponad 25 lat doświadczenia z najnowszymi technologiami, aby tworzyć najlepsze rozwiązania w branży.
Korzystaj z rozwiązań friendlyway na ekranach lub kioskach
Zarejestruj się tutaj, aby uzyskać bezpłatną wersję demonstracyjną i konsultację!
Po wysłaniu formularza kontaktowego nasz pracownik skontaktuje się z Tobą w najbliższym czasie.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie cyfrowe rozwiązania oferuje friendlyway dla branży turystycznej?
friendlyway oferuje szeroki zakres usług cyfrowych dla gości: wyświetlacze informacyjne, interaktywne punkty usługowe, konsultacje wideo zapewniające osobiste wsparcie poprzez wideoczat lub obsługę 24/7 dzięki wsparciu AI. Wspólną cechą wszystkich rozwiązań jest brak konieczności obecności pracownika na miejscu.
Jak rozwiązania friendlyway pomagają lepiej wykorzystywać zasoby kadrowe?
Dzięki naszym innowacyjnym punktom usługowym Twoi pracownicy mogą zapewniać informacje i wsparcie zdalnie. Dla organizacji turystycznych oznacza to możliwość centralnego zarządzania wiedzą ekspercką i udostępniania jej w wielu lokalizacjach.
Czy mogę dostosować doświadczenie odwiedzających dzięki cyfrowym rozwiązaniom usługowym?
Tak, cyfrowe rozwiązania friendlyway można bardzo łatwo dostosować do indywidualnych potrzeb. Dotyczy to zarówno treści ScreenFlows i menu usług, jak i designu.
Czego potrzebuję, aby wdrożyć rozwiązania friendlyway dla turystyki?
Wymagany sprzęt zależy od wybranych usług cyfrowych: do odtwarzania treści wystarczy ekran bez funkcji dotykowej, do interaktywnych usług potrzebny jest ekran dotykowy, a do konsultacji wideo lub AI – kiosk wyposażony w kamerę, mikrofon i głośniki.
Odpowiednie są zarówno małe, mobilne modele desktopowe, takie jak friendlyway Counter 12, jak i duże, stacjonarne kioski, np. friendlyway Impress 43.
Warunkiem dla wszystkich usług jest stabilne połączenie internetowe oraz oprogramowanie friendlyway.
Czy rozwiązania friendlyway są odpowiednie dla firm każdej wielkości?
Zdecydowanie tak. Nasze rozwiązania są skalowalne i elastyczne. Nadają się dla firm każdej wielkości i z różnych branż. W szczególności mniejsze firmy mogą znacząco skorzystać z centralnego zarządzania obsługą gości i odwiedzających, optymalnie wykorzystując ograniczone zasoby.