Zachwyć swoich klientów cyfrowymi usługami w sklepie
- Wideokonsultacje na żywo
- Aktualne promocje i oferty
- Interaktywne informacje i self-service
- Wsparcie AI
Cyfrowy komfort dla Twoich klientów, odciążenie dla Twojego zespołu
Połącz handel stacjonarny z cyfrowym. Oferuj klientom spersonalizowane oferty, wygodne self-service z informacjami i funkcjami wyszukiwania, wideokonsultacje na żywo oraz wsparcie AI bezpośrednio w punkcie sprzedaży.
Wiedza ekspercka dostępna wszędzie
Dzięki wideokonsultacjom friendlyway możesz zapewnić klientom profesjonalne doradztwo we wszystkich lokalizacjach. Centralny zespół szybko i kompetentnie odpowiada nawet na złożone pytania i udziela trafnych rekomendacji. Pozwala to optymalnie wykorzystać zasoby i podnieść jakość obsługi.
Oferty dopasowane do sytuacji
Prezentuj klientom oferty idealnie dopasowane do kontekstu. Wyświetlaj treści w zależności od pory dnia, pogody, dnia tygodnia czy lokalizacji urządzenia. Wszystko odbywa się w pełni automatycznie i może być zarządzane na wielu urządzeniach jednocześnie. Po jednorazowym zaplanowaniu Twój zespół nie musi już ingerować i może skupić się na sprzedaży i doradztwie.
Interaktywne menu usługowe ułatwiające szybką orientację – również w połączeniu z obsługą wideo/AI
Rezerwacje lub sprawdzanie dostępności w innych oddziałach… Twoi klienci mogą to wygodnie załatwić samodzielnie na terminalu samoobsługowym. Nie ma już uciążliwego czekania na wolnego sprzedawcę. A Twój zespół zyskuje mnóstwo czasu. Dla jeszcze większego komfortu możliwe jest oczywiście połączenie samoobsługi z doradztwem na żywo lub opartym na sztucznej inteligencji.
Wsparcie AI 24/7
Wsparcie i obsługa przez całą dobę: nowe asystenty AI friendlyway odpowiadają na pytania głosowe w 196 językach i korzystają z szerokiej bazy informacji.
Wykorzystuj różnorodne treści
Platforma friendlyway obsługuje teksty, obrazy i wideo we wszystkich popularnych formatach. Możesz także integrować aplikacje, widgety i strony internetowe. Dzięki temu wykorzystasz istniejące zasoby i stopniowo wzbogacisz je o nowe treści.
Zacznij od razu!
Rozwiązania friendlyway są wyjątkowo proste w obsłudze, dzięki czemu Twój zespół może szybko rozpocząć pracę. Treści tworzy się i aktualizuje metodą drag & drop, a MediaFlows i interaktywne ScreenFlows projektuje się w kilku kliknięciach – bez programowania. Planowanie emisji i zarządzanie urządzeniami są przejrzyste i łatwe.
Datensicherheit inklusive
Die Datenverarbeitung der friendlyway Tourismus-Lösungen erfüllt höchste Sicherheitsstandards und erfolgt DSGVO-konform. Alle Dienste werden auf Servern in Deutschland gehostet und erhalten kontinuierlich Updates auf die aktuellsten Sicherheitsstandards.
„Nowe kioski wideodoradcze friendlyway z zintegrowanym rozwiązaniem MS Teams znacząco odciążają nasze zespoły na miejscu w oddziałach. Jednocześnie nasi klienci cieszą się z szybkiej dostępności kompetentnego doradztwa, także w bardzo specjalistycznych tematach. Dziękujemy zespołowi friendlyway za doskonałą pracę – od koncepcji po wdrożenie na miejscu.”
Co sprawia, że rozwiązania friendlyway dla handlu to najlepszy wybór?
friendlyway łączy ponad 25 lat doświadczenia z najnowszymi technologiami, aby tworzyć rozwiązania najwyższej klasy.
Korzystaj z rozwiązań friendlyway na ekranach lub kioskach
Zarejestruj się tutaj, aby uzyskać bezpłatną wersję demonstracyjną i konsultację!
Po wysłaniu formularza kontaktowego nasz pracownik skontaktuje się z Tobą w najbliższym czasie.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie rozwiązania cyfrowe oferuje friendlyway dla handlu?
friendlyway oferuje szeroki zakres usług dla POS: ekrany informacyjne i promocyjne, interaktywne punkty usługowe, wideokonsultacje oraz wsparcie AI 24/7. Wszystkie rozwiązania zwiększają komfort klientów i odciążają zespół.
Jak rozwiązania friendlyway pomagają lepiej wykorzystać zasoby personelu?
Dzięki punktom self-service klienci mogą samodzielnie realizować wiele zadań bez oczekiwania. Wsparcie może być także świadczone zdalnie. To odciąża personel i jednocześnie podnosi jakość obsługi.
Czy mogę dostosować doświadczenie klienta?
Tak, rozwiązania friendlyway są w pełni konfigurowalne – zarówno pod względem treści, jak i designu.
Jakiego sprzętu potrzebuję?
Do wyświetlania treści wystarczy ekran, do interakcji – ekran dotykowy. Do wideokonsultacji lub AI potrzebny jest kiosk z kamerą, mikrofonem i głośnikami. Wymagane jest także stabilne połączenie internetowe i oprogramowanie friendlyway.
Czy rozwiązania są odpowiednie dla każdej firmy?
Tak. Są skalowalne i dopasowane do firm każdej wielkości. Szczególnie mniejsze firmy mogą skorzystać z centralnego doradztwa i self-service, optymalizując swoje zasoby.